Voyager en règle : la nécessité des contrôles
Chaque jour, le réseau ELSA œuvre pour offrir un service de transport fiable, accessible et de qualité à l’ensemble de ses voyageurs. Pour garantir l’équité entre tous les usagers et préserver les ressources nécessaires au bon fonctionnement du réseau, des opérations de contrôle sont régulièrement réalisées sur l’ensemble des lignes.
Pourquoi effectuer des contrôles sur le réseau ELSA ?
La fraude a un impact direct sur le financement des transports publics. Chaque voyage effectué sans titre de transport valide représente un manque à gagner qui peut affecter le développement et l’amélioration des services proposés aux voyageurs.
Les contrôles de titres de transport permettent de :
- Garantir l’équité entre les usagers
- Préserver les ressources du réseau
- Contribuer au maintien d’une offre de transport de qualité
- Favoriser le respect des règles communes
Comment se déroule un contrôle ?
Les équipes de contrôle interviennent tout au long de l’année sur l’ensemble des lignes du réseau, à différents horaires et sur différents secteurs.
Un contrôle s’effectue en plusieurs étapes :
- Montée des agents de contrôle à bord du bus
- Passage des agents auprès de chaque voyageur, qui doit présenter son titre de transport valide correspondant au trajet
- Contrôle de la validité du titre présenté, par les agents
- En cas d’absence ou d’irrégularité de titre de transport, une amende est appliquée conformément à la réglementation en vigueur – consultable dans les conditions générales de transport
Les opérations de contrôles se déroulent dans le respect mutuel : les agents de contrôle sont présents pour faire appliquer les règles du réseau et répondre aux éventuelles questions et les usagers sont invités à faciliter le contrôle en préparant leur titre de transport avant le passage des agents.
Un geste simple à retenir :
Je monte, je valide mon titre à chaque montée.